Nos engagements de qualité

Traduction : notre charte qualité

Notre agence est certifiée ISO 17100. Nous accompagnons les acteurs du secteur de la santé / pharmaceutique dans leur internationalisation avec nos prestations de traductions spécialisées.

• Nous répondons très rapidement à vos sollicitations, analysons votre projet en nous assurant de notre bonne compréhension de vos objectifs.
• Nos devis vous sont envoyés si possible dans l’heure suivant votre demande.
• Notre prestation est clairement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
• Un interlocuteur unique vous suit tout au long de la prestation.
• Votre projet est entièrement géré en accord avec la norme ISO 17100 (traducteur spécialisé qui traduit uniquement vers sa langue maternelle, glossaires, etc.).
• Notre équipe vous informe de l’avancée des traductions tout au long du projet.
• Nos engagements sont tenus. La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
• Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
• La facturation est claire et détaillée.
• Le secret professionnel est systématiquement respecté.
• Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant un niveau de qualité maximum.
• Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
• Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires ainsi que les fichiers clients sont sécurisés.
• Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
• Votre satisfaction est évaluée par sondage.
• Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.